PC/MAC - FAQ
1. HUR INSTALLERAR JAG WIMP?
WiMP och Adobe Air kan installeras på två sätt. Det enklaste är att installera direkt i webbläsaren.
DIREKT I WEBBLÄSAREN:
Gå till vår nedladdningssida. Klicka på knappen ”Installera WiMP” och följ instruktionerna. Du behöver ha Flash installerat (och inte blockerat) i webbläsaren för att det här ska fungera.
MANUELLT:
Ladda ner installationsfilen (.air) via länken på vår nedladdningssida. Filen är den samma för alla operativsystem.
Adobe Air hämtas direkt från Adobe. Ladda ner installationsfilen till ditt operativsystem och följ instruktionerna.
2. VILKA SYSTEMKRAV HAR WiMP?
WINDOWS:
Processor/CPU: 2.33GHz Intel® Pentium® 4, AMD Athlon® 64 2800+, eller snabbare.
Minne/RAM: 2GB med minne/RAM.
MAC/OS-X:
Processor/CPU: Intel® Core™ Duo eller snabbare.
Minne/RAM: 2GB med minne/RAM.
BANDBREDD:
Normal kvalitet: Ca. 80 kbps
Hög kvalitet: Ca. 320 kbps
3. VILKEN LJUDKVALITET HAR WiMP?
NORMAL KVALITET:
64 kbps (AAC+)
HÖG KVALITET:
256 kbps (AAC)
HUR ÄNDRAR JAG LJUDKVALITET?
Gå till Inställningar i WiMP. Där hittar du valet för ljudkvalitet. Ändringen gäller från nästa gång du startar WiMP.
4. HUR INSTALLERAR JAG PÅ NYTT?
Om du har problem med WiMP kan orsaken ligga in Adobe Air. Att installera om Adobe Air kan ofta lösa problemen. Så här gör du:
AVINSTALLERA I WINDOWS:
- Gå till Start > Kontrollpanel > Lägg til/ta bort program
- Välj Adobe AIR från listan, och klicka på Ändra/ta bort för att avinstallera.
AVINSTALLERA PÅ MAC:
- Gå til Applikationer > Verktyg > Adobe AIR Uninstaller och följ instruktionerna.
INSTALLERING AV ADOBE AIR:
Den senaste versionen av Adobe Air hittar du alltid på adobe.com. Ladda ner och följ installationsanvisningarna.
5. HUR HITTAR JAG INSTALLATIONSLOGGEN?
I vissa fall kan det vara bra att kolla eventuella fel i installationsloggen. Ibland kan vår kundjänst fråga efter loggen för att lättare kunna hitta felkällor. Så här hittar du loggen:
WINDOWS XP:
C:\Documents and Settings\*USERNAME*\Application Data\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
WINDOWS 7/VISTA:
C: \Users\*USERNAME*\AppData\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
MAC/OS-X:
\Users\*USERNAME*\Library\Preferences\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
VIKTIGT:
- XXX är en serie slumpade bokstäver/siffror.
-I Windows är com.aspiro.wimp.XXX mappen dold som standard. Det enklaste är knappa in hela sökvägen direkt i adresslinjen i Windows Explorer.
6. HUR IMPORTERAR JAG SPOTIFY-SPELLISTOR?
WiMP tror på valfrihet och på att din musiksmak tillhör dig. Därför har vi utvecklat två funktioner:
Import av Spotify-spellistor och export av WiMP-spellistor. Du kan lägga in dina Spotify-spellistor med ett enkelt klick, och du kan exportera dina WiMP-spellistor till antigen RSS- eller XSPF-format. Här hittar du vår guide till import och export.
7. HUR STREAMAR JAG TRÅDLÖST?
Tyvärr är det inte möjligt att direkt från WiMP streama musiken till din stereo. Som tur är finns tredjepartsapplikationen Airfoil som ger dig just den här möjligheten, på flera olika sätt. Airfoil finns både till PC och Mac. Mer information hittar du på Airfoil-siten.
8. VARFÖR STARTAR INTE UPPSPELNINGEN?
Har du problem med att spela upp musik och eventuellt får felmeddelanden i WiMP om att du saknar uppkoppling eller har en instabil uppkoppling? Den här typen av fel brukar bero på att det finns en brandvägg som blockerar datatrafiken till/från WiMP. Kolla gärna inställningarna för din brandvägg och se om det finns en blockering för WiMP. Lägg till ett undantag för WiMP om det behövs.
9. VARFÖR SPARAS INTE MINA INSTÄLLNINGAR/MITT LÖSENORD?
Om du får ett felmeddelande om dina inställningar inte kan sparas brukar det bero på problem med en mapp som ligger lokalt på din dator. Att helt enkelt radera mappen brukar lösa problemet. Här hittar du den:
WINDOWS XP:
C:\Documents and Settings\*USERNAME*\Programdata\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
WINDOWS 7/VISTA:
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
MAC/OS-X:
\Users\*USERNAME*\Library\Application Support\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
VIKTIGT:
- XXX är en serie slumpade bokstäver/siffror.
- I Windows är com.aspiro.wimp.XXX mappen dold som standard. Det enklaste är knappa in hela sökvägen direkt i adresslinjen i Windows Explorer.
- I OS-X Lion är Library mappen dold som standard. Visning kan aktiveras med terminalkommandoet chflags nohidden ~/Library/
10. VARFÖR FÅR JAG FELMEDDELANDET ”AIR FILE IS DAMAGED”?
Har du fått det här felmeddelandet vid installation eller uppdatering?
"The application could not be installed because the AIR file is damaged. Try obtaining a new AIR file from the application author."
LÖSNINGSFÖRSLAG WINDOWS:
- Se först till att du är inloggad med adminstratörsrättigheter.
- Om du har ändrat datum på datorn kan det ställa till problem med certifikaten. Kolla att du har rätt tid och datum inställd.
- Högerklicka på installationsfilen. Välje Öppna med. Navigera dig till Program files/Common Files/Adobe Air/Versions/1.0/ och välj Adobe AIR Application Installer. Följ anvisningarna.
LÖSNINGSFÖRSLAG MAC/OS X:
Om det här problemet uppstår brukar det bero på att du har osignerade certifikat i din nyckelhanterare/keychain. Vi rekommenderar att du raderar alla osignerade certifikat för att komma runt det här problemet när du installerar WiMP. Mer information om problemet hittar på Adobe Forums.
Om det fortfarande inte fungerar efter de här åtgärderna rekommenderar vi att du avinstallerar både Adobe Air och WiMP och börjar om.
11. VARFÖR FÅR JAG FELMEDDELANDET ”ERROR #2032”?
Det här felmeddelandet kan förekomma vid installation eller uppdatering. Som oftast beror det här på ett nätverksproblem.
Användare som har rapporterat det här felet brukar vara kopplade till nätet via en proxy-server. Om det samma gäller för dig rekommenderar vi att du försöker installera/uppdatera utan att gå via en proxy-server.
Om du installerar WiMP direkt i webbläsaren kan det även funka att försöa byta webbläsare (t ex från Internet Explorer till Firefox). Om det fortfarande inte fungerar rekommenderar vi att du installerar WiMP manuellt genom att ladda ner installationsfilen (.air).
HITTAR DU INTE SVAR PÅ DIN FRÅGA?
Hittar du inte svar på dina frågor här hoppas vi att du kontaktar oss för mer hjälp.
